中国游客再遇素养危机：泼泰国空姐开水致航班返航

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　　2014年12月12日凌晨，有网友爆料，4名中国游客飞机上侮辱空姐，一名女乘客向泰国空姐泼热水。结果曼谷飞南京的航班，飞了一半又飞回曼谷，落地后更换机组，其他旅客也被迫下机。并上传多张现场照片，引起广泛关注。最后，4名涉事中国游客在曼谷廊曼机场警局依法接受调查，并向被泼热水空姐赔偿5万泰铢（约合1万元人民币），此外，因影响公共秩序，泼水女乘客被罚200铢（约合37元人民币），另3名乘客各罚100铢。亚航方面表示不追究其他责任，4名乘客现已安全回国，但国家旅游局认为4人行为“严重损害国人整体形象”，责令查处涉事旅行社，领队被停牌一年，涉事游客列入个人信用不良记录。

　　事件聚焦 食物扔满地，热水泼空姐

　　2014年12月11日下午，4人所乘坐的FD9101航班原定从曼谷起飞到南京。登机后，两男两女四名乘客要求空姐为其调座，其他乘客也配合了。起飞不久，前排情侣中的男乘客向空姐提出要开水，空姐解释称，飞机刚起飞不方便提供热水，该男子就将果壳、食物等倒在过道上，然后乱踩表示不满，之后空姐送来开水，因属廉价航空，要求男子付60泰铢。男子付费后坚持要空姐找赎人民币并索发票，而他的女朋友却突将整杯开水泼向空姐，空姐当时哭了。事件闹大后，女子突然敲窗称要跳飞机，男子更扬言要炸飞机，后排两男女也对空姐出言挑衅。最终导致飞机返航回到曼谷。

　　同类素材

　　2014年12月17日上午，由重庆起飞前往香港的国航CA433航班上，飞行途中机上乘客发生争执。原因是前排两名女乘客嫌后排小孩太吵，后排乘客责怪前排座椅影响了他们。几名乘客因此在飞机上大打出手，飞机险些因此而返航。抵达香港后，香港警方立即介入处理。

　　素材满分运用1 不良习惯与道德缺失

　　从埃及神庙的刻字、卢浮宫喷泉池泡脚，到泼空姐热水，中国游客一次次陷入海外形象危机的考验。这其实很大程度是部分国人的不良习惯使然。要质疑中国游客的海外形象为何一跌再跌，不妨关注国人的日常生活状态。除了乱丢垃圾、大声喧哗、爱贪小便宜这些陋习，谁会闹谁就能占便宜、谁有钱谁就能肆意妄为似乎成了某些人的处世规则，文明、礼让、谦逊反而被视为懦弱的表现。不良习惯非养成于一朝一夕。在反思道德滑坡的同时，更应找回传统文化教育中宣扬的礼让文明与互助友爱。期待中国游客走出国门时不再是以消费额度，而是以高素质的文明形象展现“中国自信”。

　　满分素材运用2 用法律规范不文明行为

　　对此次“航班返航”事件，江苏旅游部门已经拿出了惩治意见，不仅要对涉事旅客罚款、责令其支付赔偿，还打算将这种不良行为信息纳入个人信用记录。显然，对比之前只是批评教育的做法，个人信用记录的惩罚更具长效性和牵涉度，因为它将任性游客的行为污点，扩展到可能涉及信用使用的领域中，将产生更为深远的制裁效应：凡是信用缺失、被列入失信执行人名单的个体，要被禁止乘坐飞机、列车软卧，还要限制乘坐高铁、动车和轮船。这样对不良行为进行惩处，也能对社会产生警醒和预防的作用。

　　其他适用话题 素质；国家形象；信用