黄菡：多少“心直口快”，都是无形的伤害

　　【适用话题】沟通交流 说话艺术 委婉

　　我有一个好朋友，太太咳嗽好久没见好，我陪着去看一位有名的呼吸科大夫。大夫看了X光片，很快做出诊断：哮喘。接着也是随口一句：邓丽君就是得这个病死的。

　　我当然明白呼吸科大夫的有口无心，他也绝没有恶意，但是女病人当场脸上的阴云密布，我至今记忆犹新。也正是这件微不足道的小事，让我开始思考，人和人之间的沟通，很多所谓的“心直口快”，真的就“坦诚相见”了吗？

　　2015年左右，新浪做了一个全国范围的在线调查，题目很简单：“我最讨厌别人说的一句话”，结果出人意料，在所有的答案中得票最高的，是这么一句：我这人就是心直口快，说完了就忘，你千万别介意啊！这句话看上去挺真诚，但实在让人舒服不起来——“你说的话已经让我难受了，还不许我介意，我介意的话就是我的错，这不是强盗逻辑是什么？”

　　孟非主持《非诚勿扰》，特别喜欢举一个例子，欧洲人很多年前做过一个民意调查：给你四种超能力，你最想选的是哪一种？A.会飞；B.变形；C.隐身；D.知道别人真实的想法。结果也让人大跌眼镜，超过一半的人，选择了第四项！可见人和人之间的沟通，彼此真诚有多难。

　　可是真诚就是实话实说吗？真诚就是心直口快吗？当然不是。“有一说一，有二说二”的只是“真话”，婴儿般的“赤子之心”只是“真实”，在真话和真实基础上对他人合理利益的关注和维护才是“真诚”。

　　我有一个坚持的观点：“真诚”绝不是与生俱来的，一定需要在文化环境中不断学习。你们当然要质疑：后天慢慢学会的真诚，还是真的“真诚”吗？难道不会变成一种“伪善的表演”吗？当然不。我在《非诚勿扰》时，栏目组特别从北京请了顶尖的造型团队，造型师经常是直接从伦敦或者米兰飞来南京的国际“大腕儿”。每次节目播出，我看自己的微博，一定有粉丝留言：黄老师，你这期节目的服装太美了，特别符合你的气质；也一定会有这样的评论：黄老师，你今天的衣服是替哪个厂家做广告的？赶紧换了吧，太难看了。

　　我当然知道审美从来都是主观的，一个公共网络平台，褒贬不过就是一家之言而已，当不得真。但你要问我内心，当然还是愿意听赞美。这是社会心理学上人类常态心理，不是虚荣或者伪善。

　　赤裸裸地表达己见当然没错，但如果在直抒胸臆之外，加上一点利他的善意，不要止于“追求真”，而要努力“体现善”，才距离“真诚”更近一步。有句中国人特别爱挂在嘴边的话，“良药苦口利于病”，说这话的人，往往真的苦口婆心，言辞恳切。但我总觉得，苦口的药，其实还称不上良药。或者说，绝不是利于病的良药都是苦口的。在保证疗效的前提下，给药裹上一层糖衣，又有什么不好呢？

　　在我看来，学会真诚，就是时刻告诉自己三句话：第一，真诚不是不假思索地表达自己的直观感受。第二，真诚不是不加修饰地表达自己的观点，哪怕是正确的观点。第三，真诚不是不分场合、不分对象地表达自己的意见和建议。

　　【素材分析】说话是一门艺术，善于与人沟通和交流是一种技巧。即使是耿直的季羡林老先生也会说“假话全不说，真话不全说”。和人交流时奉承拍马屁是虚伪的功利；委婉含蓄是真诚的善意。言者无心，听者有意。切莫再心直口快，三思而言会给自己和听众带来更好的交流感受。

　　【速用名言】

　　1.与人善言，暖于布帛；伤人之言，深于矛戟。

　　——战国时期思想家 荀子

　　2.说话周到比雄辩好，措词适当比恭维好。

　　——英国哲学家 培根